Beschreiben Sie kurz, woran es hakt. Wir melden uns innerhalb eines Arbeitstages — mit einer ersten Einschätzung, nicht mit einem Verkaufsgespräch.
Notieren Sie vorher grob, wie viel Zeit der fragliche Ablauf kostet und wie oft er anfällt. Diese Zahl ist die Grundlage für alles Weitere.
Die Excel-Datei, das Papierformular, eine typische Auswertung. Solche Dokumente sagen mehr als drei Seiten Beschreibung.
Nicht nur die Geschäftsleitung. Die Person, die den Prozess ausführt, kennt die Sonderfälle, die später den Aufwand treiben.