Software ist nach dem Start nicht fertig. Sie braucht Updates, Überwachung und jemanden, der ans Telefon geht, wenn etwas klemmt.
Sicherheitslücken in Bibliotheken werden wöchentlich veröffentlicht. Zertifikate laufen ab. Festplatten füllen sich. Schnittstellenpartner ändern ihre API. Nichts davon ist dramatisch, solange es jemand bemerkt — und teuer, sobald es niemand tut. Unsere Wartungsverträge decken genau diesen Bereich ab, mit klarer Aufgabenteilung und einer Reaktionszeit, die im Vertrag steht.
Auf Wunsch liegen Anwendung und Datenbank ausschliesslich auf Servern in der Schweiz. Für Praxen, Kanzleien und Treuhandbüros ist das oft die einfachere Antwort gegenüber Aufsicht und Kunden.
Ein Backup ist erst dann eines, wenn die Wiederherstellung getestet wurde. Wir machen das regelmässig und halten das Ergebnis fest.
Wir sagen Ihnen vorher, wie viel Datenverlust im schlimmsten Fall entsteht und wie lange die Wiederherstellung dauert. Beides gehört in den Vertrag, nicht in die Hoffnung.
Änderungen laufen zuerst auf einer Testumgebung mit Kopie Ihrer Struktur. Nichts geht ungeprüft auf das System, mit dem Ihr Team arbeitet.
Wer administrativen Zugriff hat, ist dokumentiert. Bei Personalwechsel werden Zugänge entzogen und das protokolliert.
Wollen Sie den Betrieb selbst übernehmen oder wechseln, exportieren wir Daten und Konfiguration vollständig. Ohne Gebühr, ohne Verzögerung.
Wir wählen die Technik nach dem Projekt, nicht umgekehrt. Was wir regelmässig einsetzen und gut kennen:
Wenn ein anderes Werkzeug besser passt — etwa weil Ihr Team es bereits kennt oder Ihr bestehendes System es vorgibt — sagen wir das und richten uns danach.
Kostenlos, 60–90 Minuten. Mit Bandbreite für Aufwand und Kosten am Ende.
1–2 Wochen. Systeme prüfen, Schnittstellen klären, Festpreis je Schritt.
Je 2–4 Wochen mit definiertem Ergebnis, das Sie benutzen können.
Optional: Hosting, Backups, Updates und Support als monatliches Abo mit zugesicherter Reaktionszeit.
Das Monatsabo richtet sich nach Grösse der Anwendung und gewünschter Reaktionszeit. Enthalten sind Hosting, Backups, Monitoring und Sicherheitsupdates. Als Faustregel für die Budgetplanung: Betrieb und Wartung machen bei Software üblicherweise einen Anteil im Bereich von 15 bis 25 Prozent der Entwicklungskosten pro Jahr aus. Den konkreten Betrag nennen wir mit dem Angebot.
Nein. Sie können den Betrieb selbst übernehmen oder an einen anderen Anbieter geben — wir liefern Code, Daten und Dokumentation dafür heraus. Wir empfehlen den Vertrag trotzdem, weil Sicherheitsupdates erfahrungsgemäss sonst liegenbleiben.
Wenn Sie das bestellen, ja. Wir nennen Ihnen Anbieter und Standort schriftlich und halten es im Bearbeitungsverzeichnis fest. Bei einzelnen Bausteinen — etwa bestimmten KI-Modellen — ist das nicht möglich; dann sagen wir es vorher und suchen eine Alternative.
Im Standardvertrag innerhalb von vier Arbeitsstunden, im erweiterten innerhalb einer Stunde inklusive Wochenende. Ein Totalausfall wird immer prioritär behandelt, unabhängig vom gewählten Paket.
Erstgespräch kostenlos und unverbindlich. Danach eine schriftliche Offerte mit Festpreis je Ausbauschritt — Sie zahlen erst nach Abnahme.